La IA toma asiento en la cúpula de la moda

Mientras la moda se enfrenta a la incertidumbre económica y a la disrupción tecnológica, las cúpula directivas se están redefiniendo. La inteligencia artificial ya no se limita a los estudios de diseño o a los paneles de marketing, sino que ahora está transformando el propio liderazgo ejecutivo.

En Kering, el CEO Luca de Meo ha nombrado la semana pasada al primer director de digital, IA y TI del grupo, Pierre Houlès. Su misión es reforzar la estrategia digital del grupo y acelerar la renovación de su infraestructura tecnológica, alineándola con los objetivos operativos y de innovación de Kering. Este puesto está diseñado para integrar el avance tecnológico en el núcleo del negocio, apoyando tanto el rendimiento como el atractivo creativo de sus casas. En los últimos dos años, han surgido puestos directivos similares centrados en la IA en Ralph Lauren, Lululemon y Marks & Spencer.

El auge del directivo de IA indica algo más que una simple experimentación. Como ha declarado Paula Reid, de la firma de búsqueda de ejecutivos Reid & Co., a BoF, la IA está impactando en “cada pieza del negocio”, lo que requiere su elevación al más alto nivel organizativo. Cada vez más, las empresas están contratando a profesionales de sectores con un fuerte componente tecnológico para ocupar estos puestos, lo que refleja la escala y la complejidad de su implementación.

El auge de los puestos de liderazgo en IA

Fundamentalmente, el liderazgo en IA se está estructurando para evitar una ejecución aislada en silos. Yvonne Pengue, de Spot On Minds, ha señalado a Business of Fashion que estas responsabilidades son “transversales” y abarcan marketing, cadena de suministro, merchandising y comunicaciones. Al combinar la IA con la supervisión digital y de datos, las marcas buscan asegurar una adopción a nivel de toda la organización en lugar de proyectos piloto aislados.

La reinvención de los perfiles directivos en la moda forma parte de un cambio más amplio en los perfiles de liderazgo del retail, impulsado por la disrupción digital y los nuevos imperativos de crecimiento. Los ejecutivos del sector necesitan cada vez más fluidez digital, y el 71 por ciento de los líderes de la industria encuestados espera que los consumidores aumenten su uso de la IA generativa en las compras, por lo que están priorizando estrategias que fortalecen el comercio digital y las experiencias omnicanal como motores clave de crecimiento. Los retailers que planifican el futuro se están centrando en programas de fidelización (46 por ciento), canales digitales (45 por ciento) y ofertas omnicanal fluidas (44 por ciento) para captar cuota de mercado e ingresos en un panorama de consumo fragmentado. Estos cambios subrayan por qué los puestos de liderazgo comercial y de crecimiento estratégico están emergiendo rápidamente como prioridades organizativas, según una investigación de Deloitte.

Mientras tanto, empresas como Gap Inc. están apostando por la relevancia cultural, nombrando a directivos centrados en el entretenimiento para integrar la moda con los medios de comunicación, la música y el deporte, un reconocimiento de que el crecimiento está cada vez más ligado al storytelling y a la interacción con el consumidor.

En conjunto, estos nuevos cargos (IA, crecimiento, entretenimiento) apuntan a una prioridad común: situar al consumidor en el centro de la estrategia y, al mismo tiempo, preparar a las organizaciones para el cambio estructural. Para las empresas de moda, la IA ya no es solo una herramienta. Se está convirtiendo en una cuestión de gobernanza y en una competencia definitoria de la cúpula directiva moderna.

Este artículo fue originalmente publicado en otro idioma dentro de la red internacional de FashionUnited y después traducido al español usando una herramienta de inteligencia artificial.

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