Los 7 errores más comunes en los informes de sostenibilidad que pueden dañar la reputación de tu marca

Se acerca fin de año y con él la recapitulación de todo lo conseguido durante los últimos meses. Diciembre es un periodo de cierre en el que las marcas de moda comienzan a prepararse para redactar sus informes anuales y la sostenibilidad es el tema por excelencia de los informes no financieros. Ya sea por una exigencia legislativa como por la necesidad de trasladar esta transparencia al consumidor final, cada vez son más las firmas que, año tras año, hacen público su estatus en sostenibilidad.

Desde BCome, la solución que colabora con cientos de profesionales de la industria para ayudarles a entender mejor el impacto de sus productos y crear cadenas de suministro más responsables y eficientes, hemos analizado cuáles son los errores más comunes en los informes de sostenibilidad de las compañías de moda. Descubre cuáles son los puntos débiles que podrían estar dañando tu reputación de marca.

Publicar un informe de sostenibilidad es una herramienta poderosa para promover la transparencia, generar confianza entre el público objetivo y destacar en el mercado. Además, contribuye a la mejora continua y refuerza la imagen de marca. Sin embargo, si estos informes se ejecutan de manera deficiente, pueden tener el efecto contrario, dañando la confianza tanto del público como de los inversores.

A continuación, analizamos los siete errores más comunes que las marcas de moda deben evitar para proteger su prestigio y mantener su credibilidad:

1. No incluir información cuantitativa

Uno de los errores más frecuentes es omitir datos cuantitativos o no presentar cifras claras que respalden las afirmaciones que se hacen en el informe. Aunque el objetivo es hacer el documento accesible para todos, la falta de métricas tangibles resta credibilidad al contenido y hace que los logros no se puedan medir de manera objetiva. Sin cifras, es más difícil para los lectores evaluar el impacto real de las acciones y decisiones que la marca está tomando. Solución. Es importante incluir datos específicos, como porcentajes, cantidades o comparaciones con años anteriores. Por ejemplo, en lugar de afirmar "hemos reducido nuestras emisiones", sería más efectivo decir "hemos reducido nuestras emisiones en un -25 por ciento en los últimos dos años".

2. Usar un lenguaje demasiado abstracto o, por el contrario, muy técnico

Un informe que usa un lenguaje excesivamente ambiguo puede hacer que el lector no entienda realmente los esfuerzos de la marca, lo que puede generar desconfianza. Por otro lado, un lenguaje demasiado técnico puede confundir a aquellos que no están familiarizados con el vocabulario especializado, dificultando la comprensión del informe. Ambos enfoques son contraproducentes. Solución. El lenguaje debe ser accesible y claro, sin caer en términos vagos o rebuscados que se acerquen al greenwashing. Si se utilizan conceptos técnicos o especializados, estos deben ser explicados de manera sencilla dentro del mismo informe. El objetivo es hacer que el documento sea comprensible para todos los públicos, independientemente de su conocimiento previo sobre sostenibilidad.

3. No evaluar los KPIs definidos en el informe anterior

Si en informes previos se definieron indicadores clave, es fundamental hacer un seguimiento de su evolución. No evaluar estos KPIs en los informes posteriores da la sensación de que las metas no son importantes o que no se está haciendo un esfuerzo continuo por mejorar. Además, se pierde la oportunidad de demostrar el progreso y la efectividad de las estrategias implementadas. Solución. En cada nuevo informe, dedica una sección específica a evaluar los KPIs establecidos en el ejercicio anterior. Explica qué metas se alcanzaron, cuáles no se lograron y cuáles son los motivos.

4. Hablar solo de logros y ocultar áreas de mejora

Muchas marcas de moda se enfocan únicamente en resaltar los logros y omiten cualquier mención a los desafíos o áreas que aún necesitan mejorar. Este enfoque no refleja la realidad completa y puede generar desconfianza entre los lectores, que probablemente perciban que la marca está ocultando problemas o no está siendo completamente honesta. Solución. Reconocer las áreas de mejora, aunque sean negativas, demuestra una actitud sincera y proactiva hacia el progreso. Es importante ser transparente sobre lo que aún necesita trabajo y mostrar cómo la marca está tomando medidas para solucionar esas debilidades.

5. No abordar la sostenibilidad de forma integral

Un error común es centrarse exclusivamente en los aspectos medioambientales de la sostenibilidad, como la reducción de emisiones o el consumo de agua, mientras se descuidan otros factores igual de importantes, como los aspectos sociales de la cadena de suministro. Esto crea una visión incompleta de los esfuerzos de sostenibilidad de la marca. Solución. Los informes de sostenibilidad deben abordar la sostenibilidad desde una perspectiva integral, considerando no solo el impacto ambiental, sino también los riesgos sociales en la cadena de suministro. Ofrecer un análisis más completo y detallado muestra que la marca tiene un compromiso real con todos los aspectos de la sostenibilidad.

## 6. Plantear metas sin cuantificarlas ni especificar un plazo temporal Cuando las metas no son específicas, cuantificables, ni tienen un plazo definido, pueden parecer promesas vacías. Sin cifras y plazos concretos, es difícil medir el éxito o el progreso de estos objetivos, lo que puede generar dudas sobre la verdadera responsabilidad de la marca. Solución. Las metas deben ser claras, medibles y con plazos establecidos. Por ejemplo, en lugar de decir "mejoraremos nuestra eficiencia energética", se debe comunicar algo como "reduciremos el consumo energético en un 20% para 2030".

7. No mencionar las metodologías usadas ni quién ha verificado los resultados

Si no se detallan las metodologías utilizadas para calcular los datos ni se menciona la fuente responsable de los análisis, existe el riesgo de que se perciba que los resultados han sido calculados directamente por la marca. Esto puede generar dudas sobre la veracidad de los datos y podría afectar negativamente a la reputación de la marca. Solución. Es fundamental incluir una sección que explique las metodologías utilizadas para calcular los datos presentados y especificar qué organización externa realizó los análisis, de manera que los resultados cuenten con una verificación independiente.

Es crucial contar con una evaluación externa para garantizar que los datos presentados en tu informe de sostenibilidad sean objetivos y estén respaldados por una metodología sólida. Un tercero independiente puede ofrecer la imparcialidad necesaria para validar la información y asegurarse de que no se omita ningún dato relevante, lo que aumenta la credibilidad del informe. Además, contar con este respaldo externo ayuda a mostrar el verdadero compromiso de la marca con la sostenibilidad, evitando posibles dudas o cuestionamientos. BCome pone a tu alcance un template gratuito para redactar tu informe anual de sostenibilidad, lo que facilita la creación de un documento claro y estructurado.

Evitar los errores mencionados no solo protege la reputación de tu marca, sino que también te permite diferenciarte en un mercado de la moda cada vez más competitivo, posicionándote como un líder comprometido con el cambio positivo. Con el enfoque adecuado, tu informe no solo será un reflejo de tus esfuerzos, sino una herramienta poderosa para fortalecer la imagen y el éxito a largo plazo de tu marca.