TikTok Shop confía en la española Rever para su logística inversa: “queríamos convertir las devoluciones en una ventaja competitiva”

TikTok Shop aterrizó en España en octubre de 2024 como una nueva funcionalidad de esta popular red social que permite a los usuarios comprar productos directamente desde los vídeos y transmisiones en vivo dentro de la app. Este modelo de negocio, con un alto potencial de impacto en las formas de consumo actuales, no está exento de uno de los mayores desafíos del comercio electrónico: las devoluciones. Para gestionar este complejo proceso en Europa y Estados Unidos, la plataforma ha confiado en la startup española Rever, una empresa que está simplificando la forma en que las marcas abordan este “pain point”.