Bershka “TikTokiza” su app: videos infinitos, inspiración y compra sin fricción
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Bershka, cadena de moda joven del grupo Inditex, ha integrado en su aplicación móvil en España “Loop”, un feed vertical de vídeos cortos que permite descubrir prendas mediante contenido dinámico y añadirlas al carrito sin interrumpir la navegación.
Esta actualización habla el mismo lenguaje que sus consumidores, que consumen a diario plataformas como TikTok o reels de Instagram para inspirarse, en un momento en que la competencia por la atención en redes sociales es más intensa que nunca
Al combinar descubrimiento de productos, contenido visual y facilidad de compra en un solo espacio, la app reduce la fricción en la navegación y convierte la experiencia de exploración en una oportunidad directa de compra, reflejando un entendimiento profundo de los hábitos digitales, de la demandas y de la manera en la que su target interactúa con la moda.
En 2024 Bershka fue, tras Zara, la segunda marca de Inditex en ventas y beneficio, con 2.930 millones de euros de facturación (un +11,8 por ciento interanual) y 548 millones euros de beneficio antes de impuestos, un ejercicio en el que se resaltó su “excelente desempeño online”. Mañana conoceremos los resultados correspondientes al ejercicio de 2025.
Loop combina contenido generado por el usuario, conocido como UGC, con vídeos producidos por la propia marca en los que las prendas se muestran en movimiento, dentro de un estilo visual más espontáneo y menos editorial. El formato permite desplazarse de manera infinita entre clips mientras los productos aparecen etiquetados, de modo que el usuario puede añadirlos al carrito en pocos segundos sin salir del flujo de visualización.
La iniciativa se inscribe en una tendencia más amplia dentro del comercio digital conocida como social commerce, refiriéndose a la convergencia entre redes sociales y comercio electrónico. Este fenómeno comenzó con los hauls de YouTube, evolucionó haciendo un rebranding del tradicional formato de “teletienda” en lo que ahora conocemos como live shopping y sigue cambiando sin parar hasta incorporar el vídeo corto como herramienta central para captar a audiencias jóvenes y nativas digitales.
Bajo este enfoque, las aplicaciones de compra están evolucionando hacia plataformas de contenido en las que inspiración, entretenimiento y transacción se integran en un mismo entorno, justo como Bershka lo ha planteado.
El objetivo es crear lo que los analistas denominan closed-loop commerce, un circuito cerrado en el que el descubrimiento del producto y la compra se producen dentro del ecosistema de la propia marca.
Capturar la inspiración en el momento preciso
La saturación de estímulos en redes sociales ha impulsado una dinámica de descubrimiento más pasiva, en la que los usuarios no siempre acceden a las aplicaciones de moda con una búsqueda concreta, sino en busca de inspiración o entretenimiento. Lo que ha hecho habitual que algunos consumidores lleguen incluso a la tienda con capturas de pantalla de prendas vistas en perfiles de influencers, sin pasar previamente por la web oficial de la marca.
En este contexto, integrar el descubrimiento de producto dentro de la propia aplicación permite capturar el momento de deseo en su punto de origen. En lugar de que el consumidor descubra una prenda en redes sociales y posteriormente la busque en la tienda online, la inspiración se genera directamente dentro de la aplicación.
El resultado no es otro que una experiencia de compra más fluida y una mayor capacidad para retener la atención del usuario, ya prescriptor, en un entorno digital cada vez más competitivo.
Detrás de este tipo de desarrollos se encuentra una inversión sostenida en infraestructura tecnológica por parte del grupo matriz de la marca, Inditex. En julio de 2020, el grupo anunció un plan de inversión de 2.700 millones de euros destinado a acelerar su integración tecnológica. Aproximadamente 1.000 millones se destinaron a reforzar el negocio online, mientras que 1.700 millones se orientaron a la actualización de la plataforma integrada de tiendas y al despliegue de tecnologías avanzadas, como el probador con inteligencia artificial introducido por Zara.