Tendencias E-commerce 2026 en Latinoamérica: las claves de un mercado en expansión y transformación

Buenos Aires - Latinoamérica llega a 2026 con un E-commerce más maduro y selectivo: tras años de crecimiento, el foco se desplaza hacia la rentabilidad, la confiabilidad operativa y la adaptación tecnológica, con foco en Inteligencia Artificial y pagos locales. Las diferencias entre países —Brasil y México como líderes; mercados como Colombia, Perú y Argentina con rápido avance— marcarán estrategias distintas para marcas y minoristas que quieran escalar en la región, según datos de un informe sobre comercio electrónico en Latinoamérica, elaborado por Americas Market Intelligence (AMI).

Tamaño del mercado y ritmo de crecimiento

Varios estudios y proyecciones coinciden en que el volumen de E-commerce en la región seguirá expandiéndose durante 2026, aunque a ritmos más moderados que los picos de la pandemia; para 2024 y 2025 se estimó ya un mercado de alrededor de 190–195.000 millones de dólares y varias proyecciones sitúan al comercio online regional en torno o por encima de los 200.000 millones de dólares hacia 2026.

Analistas de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI / AMI) y otros informes sectoriales ubican a México, Perú, Colombia y Argentina entre los mercados con mayor crecimiento proyectado dentro de la región, impulsados por mayor penetración móvil, mejoras en infraestructura y expansión de métodos de pago digitales. Mientras tanto, Brasil se mantiene como el mercado más grande de la región —con participación dominante en el volumen de ventas online— y actúa como motor de innovación en logística y medios de pago, donde plataformas como Mercado Libre y soluciones locales aceleran la adopción y la sofisticación del ecosistema digital.

La fuerza de los marketplaces y el social commerce

Los marketplaces (plataformas online), como Mercado Libre, Amazon y Shopee, entre otros, seguirán dominando la demanda y expandiendo su negocio publicitario. Por su parte, el social commerce (compra directa desde redes) se consolidará como canal de descubrimiento para audiencias jóvenes en la región, según auguran algunos informes dados a conocer por Mercado Libre. Las marcas que no aprendan a operar tanto en creativos de formato corto como en operaciones de venta rápida podrían perder visibilidad en audiencias clave.

Modalidades de pago

Latinoamérica es una región heterogénea en cuanto a formas de pago, donde conviven tarjetas tradicionales, financiación en cuotas, transferencias y un crecimiento marcado de billeteras digitales, entre otras formas alternativos. Estudios de dLocal demuestran que cerca del 70 por ciento de los consumidores latinoamericanos están menos dispuestos a comprar en sitios que no aceptan modalidades de pago locales, y que los métodos regionales ya representan aproximadamente la mitad de todas las transacciones digitales en la región, una tendencia que se espera que continúe en 2026 o más allá.

Según información difundida por la agencia Reuters, en Brasil, el sistema de pago instantáneo Pix, desarrollado por el Banco Central, no solo ha crecido de forma exponencial en transacciones P2P (Peer to peer/entre pares), sino que también está desplazando a las tarjetas como método predominante de pago en comercio electrónico. Además, informes de EBANX muestran que los métodos de pago alternativos (como transferencias en tiempo real y billeteras virtuales) llegaron a representar casi el 40 por ciento del volumen total de comercio digital en la región, destacándose en países como Colombia (50 por ciento) y Brasil (44 por ciento).

Todo esto confirma que la adaptación a métodos locales y la oferta de financiamiento flexible seguirán siendo determinantes en la experiencia de compra en E-commerce en 2026, y que contar con una diversidad de opciones de pago es un factor clave para ganar confianza y participación de mercado en Latinoamérica.

Logística: velocidad, consistencia y cobertura

En los próximos años, la promesa de “entrega en 24 horas” dejaría de ser la única ventaja competitiva: la consistencia de las entregas, la trazabilidad en tiempo real y la capacidad de cubrir tanto zonas urbanas como periféricas se consolidan como factores igualmente críticos para la experiencia del consumidor. En un informe de ecommercenew.pe sobre tendencias logísticas de comercio online destacan que las empresas están invirtiendo en nuevos modelos de logística para ofrecer puntos de recolección automatizados que mejoren la accesibilidad y el seguimiento de los pedidos.

Además, datos del sector dados a conocer en un artículo de Infobae.com, muestran que los consumidores valoran la certidumbre y la precisión por encima de la velocidad pura: en Argentina, por ejemplo, más del 30 por ciento de los pedidos se realiza dentro de 24 horas y la presión del mercado exige que los plazos prometidos se cumplan con rigor, reforzando la importancia de la trazabilidad y la fiabilidad en toda la cadena logística.

Especialistas también subrayan que la colaboración con alianzas logísticas, proveedores tercerizados y plataformas tecnológicas será un componente clave para reducir costos asociados a devoluciones y mantener altos niveles de servicio, especialmente en una región donde la infraestructura puede ser dispar entre grandes ciudades y zonas remotas.

Inteligencia artificial: personalización y eficiencia

La adopción de inteligencia artificial en el comercio —aplicada a sistemas de recomendación, búsquedas inteligentes, optimización dinámica de precios y generación de contenido— continuará expandiéndose hacia 2026. De acuerdo con el informe The State of AI in Retail de McKinsey & Company, las compañías que utilizan IA para personalización avanzada y gestión de demanda logran incrementos significativos en conversión y eficiencia operativa, pero solo cuando estos sistemas se apoyan en datos propios de clientes y no en modelos genéricos. En paralelo, estudios de Capgemini Research Institute sobre IA generativa en retail advierten que el diferencial competitivo ya no estará en adoptar la tecnología, sino en su modo de uso, destacando la necesidad de marcos claros y evitando errores de automatización.

Sostenibilidad, transparencia y regulación

Los informes multilaterales sobre economía digital advierten que la digitalización tiene impactos ambientales y sociales que ya no pueden ignorarse. El Informe sobre la Economía Digital 2024 de ONU Comercio y Desarrollo (UNCTAD) subraya que el crecimiento de la economía digital está asociado a un aumento del consumo de energía, la extracción de materias primas y la generación de residuos electrónicos, lo que exige enfoques sostenibles y circulares para mitigar estos efectos negativos.

Al mismo tiempo, marcos regulatorios y políticas fiscales en distintos países están poniendo mayor atención en aspectos como el comercio transfronterizo, la tributación de ventas online y la protección del consumidor. Organizaciones como el International Institute for Sustainable Development (IISD) destacan que los países en desarrollo están actualizando sus marcos de protección al consumidor para afrontar los desafíos específicos del comercio electrónico, incluidos los relacionados con información asimétrica, privacidad y jurisdicción en mercados digitales.

Para 2026, variables como la transparencia del origen y la trazabilidad de materiales, así como políticas claras de devoluciones —que tienen un impacto ambiental significativo debido a la logística inversa asociada al comercio electrónico— se consolidarán como factores de confianza que influirán en la decisión de compra.

Latinoamérica, un caso aparte en el E-commerce global

Aunque el comercio electrónico crece a nivel global, Latinoamérica muestra dinámicas propias frente a regiones más maduras. Mientras el E-commerce mundial superaría los 5 billones de dólares en ventas hacia 2026, con crecimientos ya estabilizados en Norteamérica y Europa, Latinoamérica se perfila como la región de mayor expansión relativa, con tasas por encima del promedio global, según estimaciones de Statista y análisis de mercado de eMarketer.

Informes internacionales coinciden en que la región combina alto crecimiento, menor saturación y rápida adopción de pagos digitales y consumo mobile (a través del celular), lo que la diferencia de Europa y Estados Unidos, donde el foco está puesto en optimizar operaciones ya maduras. De acuerdo con UNCTAD y reportes sectoriales recogidos por Ecommerce Bridge Europe y TyN Magazine, el desarrollo de infraestructura digital, los métodos de pago locales y el avance del social commerce configuran un escenario más dinámico y con mayores oportunidades de expansión para marcas y diseñadores de moda que buscan escalar en América Latina hacia 2026.